Dla naszych klientów

Jak odnowić certyfikat?

Wystarczy zalogować się na stronie i przejść ścieżkę zakupu, podobną do ścieżki zakupu. Wszelkie procedury są identyczne jak w przypadku zakupu certyfikatu.

Czy dowiem się o terminie utraty ważności certyfikatu SSL?

Tak, 7 dni przed zakończeniem ważności certyfikatu SSL zostanie wysłana wiadomość e-mail, na adres podany w trakcie zakupu o zbliżającym się terminie wygaśnięcia.

Czy mogę unieważnić certyfikat SSL?

Certyfikat musi być unieważniony jeżeli:

• są uzasadnione podejrzenia o kradzieży klucza prywatnego,
• znaleziono pomyłki bądź błędy w certyfikacie,
• nastąpiła zmiana informacji zawartych w certyfikacie,
• dochodzi do rezygnacji z usług świadczonych przez CERTUM PCC.

Unieważnienie certyfikatu można dokonać w dowolnej chwili. Prośba może pochodzić tak od osoby, która zleciła jego wystawienie jak i od podmiotu, który za niego zapłacił. Należy pamiętać, że unieważnienie certyfikatu nie jest tożsame ze zwrotem kosztów.

Jak unieważnić certyfikat?

• bezpośrednio przez naszą stronę www: unieważnij certyfikat,
• poprzez oficjalne żądanie, wysłane poprzez e-mail na adres revoke(at)certum.pl, podpisane przez osobę odpowiedzialną bądź podmiot.

Co zrobić, gdy zapomniałem hasła?

Z racji reguł zachowania najwyższego stopnia bezpieczeństwa procedura odzyskiwania hasła jest kilku etapowa i wiąże się z koniecznością wniesienia niewielkiej opłaty. W celu uzyskania nowego hasła prosimy o kontakt z naszą infolinią z telefonów stacjonarnych +48 (0) 801 540 340 (stawka wg operatora) oraz z komórkowych +48 (0) 91 4801 340.

Czy odnowienie certyfikatu wymaga ponownego przesłania dokumentów?

Nie, jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której dochodzi do zmian danych firmy (nazwa, jednostka organizacyjna, kraj) zawartych na certyfikacie SSL.